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        时力科技For-CRM打造个性化客户关系管理

        浏览次数: 日期:2007年10月9日 16:33

        近日,专业的软件开发和信息技术服务公司时力科技推出For-CRM客户关系管理系统。该系统遵循以人为本的企业管理理念,倡导以客户为中心的销售模式,通过实现功能模块与系统菜单的按需定制,灵活组合,帮助企业打造个性化客户关系管理。

        新经济时代,市场环境瞬息万变,企业获得良好发展,离不开客户对企业的认知度、美誉度和忠诚度。如何赢得客户,占据更大的市场份额,如何维护稳定的客户资源并持续不断的挖掘和发展客户关系,已成为企业生存和发展的关键。时力科技经过多年的深入研究,了解企业营销观念和模式的变革与发展,通过广泛的客户关系管理调研,在充分满足企业客户管理需求的基础上,自主研发出高效灵活、安全可靠,尽显企业个性的For-CRM客户关系管理系统。

        For-CRM客户关系管理系统由系统设置、业务模块、决策分析三大部分39个模块组成。系统充分引入了协同工作理念,把客户管理、市场管理、销售管理、服务管理有机集成在一起,为企业搭建了一个信息共享的营销平台。For-CRM支持多种管理内容,如多客户管理、线索管理、市场管理、销售管理、竞争对手管理、客户服务、产品管理、合同管理等,以此来帮助企业提高客户忠诚度和保有率,实现缩短销售周期,降低销售成本,增加销售收入,全面提升企业的竞争力和运营能力。

        For-CRM全面整合客户管理,化繁为简把所有客户分类为一个整体,企业可以针对自身的客户特点,对客户进行细分和定义,让企业的客户管理更加轻松简捷。For-CRM为企业提供了全方位,全视角的客户数据的分析管理,包括客户的机会信息、报价信息、合同信息、接触信息、服务信息等。系统从客户角度出发,建立了企业与客户交往的统一平台,客户与企业打交道,只进行单点接触就可以完成多项业务的办理,大大提高了办事效率。

        For-CRM实现了将市场和销售一体化的集成,便于企业随时跟踪每项市场活动所产生市场效应,通过对市场活动可能带来的线索、机会、订单等数据的分析,统计得出市场活动具有的最大回报价值,帮助企业确立最有效的市场营销途径和方法。在销售管理方面,For-CRM为企业制定了标准统一的销售流程,简化了销售过程,很大程度上缩短了销售周期,提高销售成效。For-CRM及时提供并全面跟踪机会及相关信息,及时进行分析、预测和评估,以帮助销售团队了解销售状况,更有效的协同工作,创造销售业绩。另外,For-CRM实现的对客户接触信息的规范管理,有效的避免了因人员流动给企业带来的损失。

        For-CRM可以帮助企业改善服务,提供主动的客户关怀。For-CRM的服务管理具有强大的功能,丰富的模块组合能够满足各类企业的服务需求,强化了服务管理在企业整体营销体系中的重要性。For-CRM服务管理包括服务请求、服务回访和客户资产三大模块,全面支持企业的各类服务模式,规范企业的服务流程。

        当前,在以客户为导向的时代,深入了解客户需求,及时将需求反馈应用到产品和服务中,不断更新完善产品,为客户提供更加专业化的服务,已成为企业运营发展之根本。For-CRM通过将人力资源、业务流程与专业技术的有效整合,帮助企业搭建多角度、全领域的客户管理集成平台。For-CRM的应用,将在挖掘客户、管理客户、发展客户方面为企业提供全面、有力的支撑,推动企业在提高客户忠诚度和满意度,提升市场营销能力方面取得卓越业绩。

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