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时力科技推出运营商电子渠道解决方案

日期:2007年6月2日 15:55

近日,时力科技推出For-OEC运营商电子渠道一体化解决方案。该方案能够帮助电信运营商实现新业务深度运营,并支持运营商构建以客户体验为核心的电子营销渠道体系。For-OEC从客户角度出发,在最大限度地满足客户需求的基础上,合理规划电子营销渠道,实现支撑平台为系统侧门户服务、系统侧门户为客户端门户提供有效支撑的架构体系。

随着中国通信行业竞争程度加剧,竞争形态正逐渐从以产品、价格为主的竞争转向以服务为主的竞争。电信运营商的渠道建设从单一化向立体化、全方位的快速发展,以客户为主导的新兴电子渠道的发展建设,更是备受瞩目。For-OEC运营商电子渠道一体化解决方案主要由For-EBH网上营业厅和For-ESH网上商城构成。

其中,For-EBH网上营业厅是电信运营商为广大客户提供的互联网业务受理平台。For-EBH包括用户资料管理、业务咨询与体验、业务查询、业务受理、积分查询、网上客服、交费充值和用户消费行为分析等子系统。For-EBH提供友善、易用的操作界面,实现较强的客户操作引导功能,增强客户体验。系统平台通过对客户行为记录与分析、统一资源管理,实现个性化营销与主动营销。For-EBH体系架构先进灵活,充分体现系统的可重用性及可扩展性。另外,强化的系统支撑,保证系统的大容量、高稳定性、高安全性、高时效性。网上商城是网上营业厅服务的延伸。For-ESH网上商城协调整合信息流、物流和资金流,使三流有序、关联、高效地流转。企业、商家可充分利用网上商城提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。For-ESH平台主要特点体现在:通过营销策略引擎实现主动营销;通过页面流程引擎实现个性化营销;采用网页标签技术,收集客户访问的行为特征数据,分析客户访问行为,实现智能化营销;支持多种经营模式,支持多种复杂优惠策略模式,可实现灵活的商品属性管理;支持多种支付方式,用户可以通过积分兑换、网上银行支付、小额话费、货到付款、邮政汇款等方式购买商品;互联网、电话、短信多种营销方式相结合形成立体化、多渠道营销模式等。

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